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/Produits & entretien

Où est ce que sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués à Naples, en Italie. Nous travaillons avec un petit atelier spécialisé dans la maroquinerie de luxe avec plus de 40 années d'expertise.

Quels types de cuirs utilisez-vous ?

Nous utilisons du cuir mais aussi du daim. Toutes nos peaux proviennent de différentes tanneries Italiennes. Nos cuirs sont traités avec un tannage végétal pour un meilleur respect de l'environnement ainsi qu'une qualité optimale

Quelles sont vos instructions pour l'entretien ?

Le cuir est une matière naturelle et vivante. Pour nettoyer vos produits, vous pouvez utiliser un chiffon humide pour essuyer. Pour nourrir, hydrater et entretenir la peau vous pouvez utiliser des crèmes de lait pour cuir (nous conseillons la marque Woly)

Dois-je imperméabilisé mon produit ?

Non. Nos produits sont déjà préalablement traités. Cependant, il reste fortement déconseillé d'utiliser vos produits en temps de pluie. 

/Commande

Combien de temps cela prend-il pour expédier ma commande ?

En semaine : moins de 24h. Pendant le weekend : le lundi suivant. 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée vous recevrez un email avec un numéro de suivi en ligne. 

/Livraison & retour

La livraison est elle gratuite en France ?

Oui. Quelque soit le produit ou le prix. 

Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande ?

Une fois que votre produit est expédié cela prend généralement 2 à 3 jours en France. 3 à 7 jours en Europe. 5 à 15 jours dans le reste du monde. Si vous n'avez pas reçu vos produits, n'hésitez pas à nous contacter à contact@leoetviolette.com

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours (une fois que vous avez reçu votre produit). Merci de vérifier que les produits ne sont ni portés, ni lavés, ni abîmés. Les remboursements se font dans la même forme que les achats. Les retours sont gratuits pour les clients français.  

/Boutique / Showroom / Pop-up Store

Avez vous une boutique/un revendeur ou je peux essayer/acheter vos produits ?

Non. Nous n'avons pas de boutique. Et nous ne travaillons pas avec des revendeurs.

Avez-vous un showroom ?

Oui ! Nous avons un showroom, proche de Paris (98 rue du Château - 92100 Boulogne). Vous pouvez y essayer et y acheter nos produits. Merci de nous contacter si vous souhaitez venir : contact@leoetviolette.com . Nous serions ravis de vous accueillir ! 

Pourquoi ne travaillez vous pas avec des revendeurs ?

En vendant exclusivement sur internet, nous avons la possibilité de vous proposer des produits de luxe, fabriqués en italie, à des prix abordables. Si nous travaillons avec des boutiques ou des intermédiaires, le produit que nous vous vendons 190€ serait vendu plus de 500€ avec la multiplication des marges. Rdv à cette adresse pour plus d'informations sur notre business model : http://leoetviolette.com/pages/about-us-fra

Faites-vous des boutiques éphémères ?

Oui. Et on adore ça ! Pour savoir quand aura lieu la prochaine, rendez vous sur www.facebook.com/leoetviolette

/Compte client

Dois-je obligatoirement créer un compte client pour commander ?

Non ce n'est pas une obligation. Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, d'éditer vos adresses et suivre votre colis en ligne. Vous serez aussi averti lors de la sortie de nouveaux produits et d'événements exceptionnels.

 Sauvegardez-vous mes coordonnées bancaires ?

Absolument pas. Nous n'avons à aucun moment accès à ces informations. C'est la société Paymill qui s'en occupe. Vos données sont parfaitement sécurisées.

/Paiement

Quels types de cartes de crédit acceptez vous ?

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Vous pouvez aussi finaliser votre commande avec le service de paiement Paypal.

Quand est ce que ma carte est débitée pour ma commande ?

Une fois que votre commande est validée puis expédiée. 

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